Quando ocorreu um erro
Se ocorrer um erro de impressão, por exemplo, se o papel acabar ou atolar, uma mensagem de solução de problema será exibida na tela do computador. Para alguns erros, um código de suporte (número do erro) também é exibido.
Um código de erro é exibido no LCD da impressora.
Quando um Código de Suporte e uma Mensagem forem exibidos na Tela do Computador (Windows):
Tome as medidas apropriadas descritas na mensagem.
Para detalhes sobre como resolver erros com Códigos de suporte, consulte Lista de Códigos de Suporte para Erro.
Para detalhes sobre como resolver erros sem Códigos de suporte, consulte Uma Mensagem (Código de Suporte) É Exibida.
Quando um código de erro é exibido no LCD da Impressora:
Os códigos de erro são exibidos no LCD da impressora um a um.
Se o código de erro for "E03":
Verifique o código de erro no LCD da impressora e execute a ação correspondente a seguir.
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Código de Erro |
Código de suporte |
Causa |
Ação |
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E02 |
1000 3442 3443 3444 3445 |
A impressora está sem papel. A impressão do primeiro lado é concluída durante a impressão duplex manual. |
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E03 |
1203 1300 |
A tampa está aberta durante a impressão. O papel fica atolado quando é colocado na bandeja traseira. |
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E04 |
168A |
O cartucho FINE não está instalado. |
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E05 |
1401 1403 1430 1485 |
O cartucho de tinta não pode ser reconhecido. |
Verifique o seguinte:
Se o mencionado acima não resolver o problema, substitua o cartucho FINE por um novo. |
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E08 |
1700 1701 1712 1713 1714 1715 |
O absorvente de tinta está quase cheio. |
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E09 |
1890 |
A fita adesiva ou o material de proteção ainda podem estar colados no suporte do cartucho FINE. |
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E11 |
4103 4104 |
Não é possível executar a impressão com as configurações de impressão atuais. |
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E12 |
4100 |
Os dados especificados não podem ser impressos. |
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E13 |
1686 |
A tinta pode ter acabado. |
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E14 |
1684 |
O cartucho não pode ser reconhecido. |
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E15 |
1682 |
O cartucho FINE não é reconhecido. |
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E16 |
1688 |
A tinta acabou. |
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E23 |
3446 |
O endereço IP e máscara de sub-rede estão em conflito. |
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E31 |
– |
Falha na configuração do Wi-Fi. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Se você estiver definindo a configuração com o WPS:
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E32 |
– |
Não é possível encontrar um roteador sem fio durante a configuração. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Execute a configuração do Wi-Fi novamente. |
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E33 |
– |
Não é possível conectar-se porque vários roteadores sem fio estão se conectando à impressora. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Execute a configuração do Wi-Fi novamente após algum tempo (por volta de 2 minutos). Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio. |
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E34 |
3440 |
Falha na conexão sem fio Easy. |
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E36 |
3441 |
Falha na conexão sem fio Easy. |
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E37 |
– |
Falha na configuração do Wi-Fi. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente e, em seguida, execute a configuração novamente. Se as medidas acima não resolverem o problema, consulte o manual de instruções fornecido com o roteador sem fio e verifique as configurações. |
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E38 |
– |
Não é possível se conectar a um roteador sem fio. Não é possível alterar as configurações da LAN. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique o seguinte:
Após verificar as condições acima, desligue o roteador sem fio e ligue-o novamente. Você não pode alterar as configurações da LAN enquanto estiver usando a LAN. Altere-as quando não estiver usando a LAN. |
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E39 |
495A |
Ocorreu um erro durante a comunicação via Wi-Fi ou enquanto estava em espera. |
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E45 |
– |
Não é possível conectar-se à rede. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações de rede e a conexão da LAN. A conexão pode ser estabelecida após alguns instantes. |
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E46 |
– |
Não é possível conectar-se à Internet. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Verifique as configurações do roteador sem fio. |
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E47 |
– |
Não é possível se conectar ao servidor. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo. |
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E48 |
– |
Não é possível se conectar ao servidor. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo. |
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E49 |
– |
Falha a conectar-se à Internet porque a conexão da rede está sendo preparada. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo. |
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E50 |
– |
Falha ao adquirir conteúdo. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo. |
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E51 |
– |
Não é possível se conectar ao servidor. |
Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e execute as operações novamente após algum tempo. |
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E54 |
– |
Somente as informações registradas na impressora são excluídas, devido à falha na conexão do IJ Cloud Printing Center. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center do computador ou do smartphone. |
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E55 |
– |
A impressora já está registrada no IJ Cloud Printing Center. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Exclua as informações registradas do IJ Cloud Printing Center e registre a impressora novamente. |
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E56 |
– |
O serviço on-line não está disponível em sua região. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Entre em contato com o provedor para saber onde o serviço on-line está disponível. |
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E57 |
2900 |
Falha ao digitalizar a folha do alinhamento da cabeça de impressão. |
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E58 |
– |
Tentando começar a copiar antes de registrar o tamanho do papel. |
Registre o tamanho do papel e inicie a cópia. Pressione o botão Parar (Stop) da impressora para cancelar a cópia. |
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E59 |
2114 |
As configurações de tamanho do papel no driver da impressora não correspondem ao tamanho do papel registrado na impressora. |
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E61 |
3412 |
Falha na digitalização do original. |
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E62 |
– |
Erro inesperado durante a digitalização. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Altere as configurações e execute as operações novamente. |
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E63 |
– |
Atingido o limite superior de páginas que podem ser salvas. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. Não é possível salvar mais páginas em um arquivo. Salve o restante em outro arquivo. |
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E64 |
– |
Falha na digitalização do original. |
O original não está posicionado na exposição ou não pode ser digitalizado. Pressione o botão OK da impressora para resolver o erro e verifique o seguinte.
Após verificar as condições acima, execute as operações novamente. |
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E65 |
– |
Falha ao salvar os dados digitalizados, pois a memória da impressora está cheia. |
Pressione o botão OK da impressora para solucionar o erro. E então, tome as medidas abaixo.
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P02 |
5100 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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P03 |
6000 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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P07 |
5B00 5B01 5B12 5B13 5B14 5B15 |
Ocorreu um erro da impressora. |
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P06 P08 P09 P20 P22 P26 P27 P28 P29 P34 |
5011 5012 5050 5200 5205 5206 6500 6800 6801 6900 6901 6902 6910 6930 6931 6932 6933 6936 6937 6938 6940 6941 6942 6943 6944 6945 6946 6951 6D01 |
Ocorreu um erro da impressora. |
Desligue a impressora e desconecte-a. Conecte novamente a impressora e ligue-a de novo. Se isso não resolver o problema, entre em contato com o centro de assistência da Canon mais próximo para solicitar um reparo. |
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P10 |
7500 7600 7700 7800 B20B |
Ocorreu um erro que exige reparos. |
Desligue a impressora e desconecte-a. Entre em contato com o centro de assistência Canon mais próximo para solicitar um reparo. |
